Rückerstattungs und Rückgabebedingungen
Rückerstattungsrichtlinien
Bitte beachte, dass Deine Bestellung nach dem Absenden nicht mehr geändert oder storniert werden kann.
Wir beginnen unmittelbar mit der Bearbeitung, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Was musst Du für eine Rückerstattung tun?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst Du den Artikel an uns zurücksenden.
Bitte informiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung per E-Mail an hallo@katzenliebling.com. Unser Kundenservice hilft Dir gerne dabei, die Rückgabe einzuleiten.
Wir akzeptieren ausschließlich Produkte, die originalverpackt und unbenutzt sind.
Bereits verwendete Artikel können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägst Du selbst.
Bitte achte darauf, die Ware ausreichend frankiert und sicher verpackt an uns zurückzusenden.
Was passiert, wenn Du einen defekten oder verloren gegangenen Artikel bekommst?
Solltest Du einen offensichtlich defekten Artikel (z. B. beschädigt, zerbrochen, mit Loch) erhalten, bekommst Du von uns kostenfrei ein Ersatzprodukt zugesendet.
Geht ein Artikel während des Versands verloren, senden wir Dir ebenfalls kostenlos einen Ersatz zu – selbstverständlich.
Wann bekommst Du Dein Geld zurück?
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen auf die von Dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben – einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen sind Zusatzkosten, die durch eine andere als die von uns angebotene günstigste Versandart entstanden sind).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Deine Widerrufserklärung zugeht – vorausgesetzt, wir haben die Ware zurückerhalten oder Du hast den Nachweis erbracht, dass Du sie zurückgesendet hast.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.
Für einen Wertverlust der Ware musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht notwendig war.
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an hallo@katzenliebling.com, bevor Du etwas zurücksendest – so können wir gemeinsam alle Details klären.
Wir nehmen nur Retouren in einwandfreiem und unbenutztem Zustand an.